Recherche un(e) technicien support et réseau en alternance H/F

• BTS SIO
• Alternance
• 01/09/2024
• INFORMATIQUE
• Paris

Descriptif du poste

• Assurer des réparations en atelier : diagnostic et résolutions de pannes (réinstallation de machine, sauvegarde de données, etc.)
• Résoudre leurs pannes ou assister les clients dans la configuration et l’utilisation de leur matériel sur place ou à distance.

• Remettre en état des postes informatiques
• Détecter et résoudre des pannes en atelier et au cours d’interventions extérieures.
• Former les clients à l’utilisation de leur matériel
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone
• Utiliser les outils de support à distance

Compétences requises

• Analyser le besoin des utilisateurs et reformuler si besoin.
• Connaissances des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques (office, office 365, …)
• Connaissance des solutions de sécurité
• Connaissance des solutions de désinfections et de nettoyage
• Connaissance en hardware

• Savoir être à l’écoute des utilisateurs
• Très bon relationnel, sens du service, et sens du travail en équipe impératif
• Curiosité technique et autonomie
• Respect des règles et des instructions, méthodologie et organisation
• Capacité à communiquer et documenter systématiquement