Recherche un(e) technicien support et réseau en alternance H/F

• BTS SIO
• Alternance
• INFORMATIQUE
• Paris

Descriptif du poste

Vous travaillerez sur des matériels ou systèmes qui participent à la Transformation Digitale Documentaire.
Vous intégrerez notre équipe en charge du support technique, des services professionnels et des avant-ventes.

Vous serez amené(e) à vous déplacer sur tout le territoire Français et ponctuellement à l’international. Vous :

- Installerez les matériels et logiciels, formerez et accompagnerez les utilisateurs de ces équipements ;
- Mènerez les opérations de maintenance préventive, curative et les programmes de modification des
matériels scanners, de stockage, des applicatifs de numérisation et solutions logicielles ;
- Identifierez à chaque intervention le problème, en rechercherez la cause et informerez le client du diagnostic,
des opérations à effectuer ainsi que la durée de l’immobilisation, établirez des devis si nécessaires ;
- Traiterez les événements support dans les délais ;
- Implanterez et personnaliserez des solutions pour les clients ;
- Gérerez la relation technique avec le client ;
- Réparerez en atelier ;
- Participerez à la gestion du stock des pièces détachées, documentation, outillage et appareils de mesure à la
réception et à l’enlèvement des colis ;
- Assurerez un rapport régulier de ces activités ;
- Soutiendrez et supporterez la force de vente.

Compétences requises

Issu(e) d’une formation technique BTS/DUT Électrotechnique ou Électronique ou Informatique ou
expérience équivalente, maîtrise des environnements Windows ;
- Possède une solide expérience dans un poste de Technicien de maintenance ;
- Maitrise les technologies de base (mécanique, électricité, électronique, électromécanique, logique…) ;
- A de très bonnes compétences de diagnostique ;
- Maîtrise des outils et composants informatiques indispensable ;
- Connait des réseaux informatiques ;
- Sait utiliser les systèmes et les applications logiciels exigés par les équipements servis ;
- Sait installer, maintenir et dépanner les matériels sur lesquels il faut intervenir ;
- Sait dispenser la formation sur l’utilisation et l’entretien des matériels en charge des utilisateurs ;
- Sait gérer les priorités et prendre des décisions ;
- A une capacité d’adaptation aux évolutions technologiques ;
- Maitrise de l’anglais technique (documentation technique anglaise, formations à l’étranger…) ;
- Sait travailler en équipe ;
- A une bonne présentation, aisance relationnelle, goût de la relation client ;
- Est autonome, rigoureux, dynamique ;
- Résiste au stress ;
- Est mobile - Permis de conduire B obligatoire.